Dokumen ini mengandungi peraturan dan syarat penggunaan platform joylink yang mengikat semua ahli berdaftar. Sila baca dengan teliti sebelum menggunakan sebarang perkhidmatan kami. Dengan mendaftar atau menggunakan platform joylink, anda bersetuju untuk mematuhi semua terma yang dinyatakan di sini.
Ringkasan enam prinsip teras yang membentuk Terma dan Syarat joylink untuk memastikan pengalaman bermain yang selamat dan adil.
Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun joylink. Penggunaan berbilang akaun untuk tujuan apa pun, termasuk menuntut bonus berulang, adalah pelanggaran serius yang boleh menyebabkan penggantungan akaun.
Platform joylink adalah terhad kepada individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Pendaftaran oleh individu di bawah had umur ini adalah dilarang sama sekali dan akaun akan digantung serta-merta jika dikesan.
Pengesahan identiti (KYC) diperlukan sebelum pemprosesan pengeluaran pertama. Dokumen yang diterima termasuk MyKad, pasport dan dokumen sokongan kewangan lain mengikut keperluan pematuhan platform.
Setiap bonus dan promosi yang ditawarkan oleh joylink tertakluk kepada syarat pertaruhan yang ditetapkan. Semua syarat dinyatakan dengan jelas dalam halaman promosi masing-masing tanpa bahasa tersembunyi.
Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan kata laluan dan maklumat log masuk mereka. joylink tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, SMS atau chat.
joylink berhak mengubah suai Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pemberitahuan akan dihantar kepada ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam platform apabila perubahan ketara dilaksanakan.
Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dengan joylink ("Platform", "kami"). Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform joylink — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih Android atau iOS — anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya.
Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform joylink. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan Terma dianggap sebagai penerimaan pindaan tersebut oleh anda.
Untuk menggunakan platform joylink, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:
joylink berhak pada bila-bila masa untuk meminta bukti umur dan identiti daripada mana-mana ahli. Akaun yang tidak dapat membuktikan kelayakan umur akan digantung sehingga pengesahan selesai, dan sebarang dana yang terlibat akan dibekukan sementara penyiasatan dijalankan.
Setiap individu hanya dibenarkan mendaftar dan mengekalkan satu akaun joylink. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah dilarang sama sekali. Pelanggaran peraturan ini boleh mengakibatkan penggantungan kekal semua akaun berkaitan dan pelupusan baki wang di dalamnya.
Anda bertanggungjawab untuk memastikan semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran adalah tepat, terkini dan lengkap. Ini termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat, nombor telefon dan alamat e-mel. Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan adalah pelanggaran serius terhadap Terma ini.
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun joylink anda. Sebarang aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda dianggap sebagai aktiviti anda sendiri. Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan joylink dengan segera melalui live chat untuk tindakan pembekuan akaun segera.
joylink menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk DuitNow QR, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan pindahan bank internet. Semua transaksi diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR). Deposit minimum adalah RM 30 dan pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
Pengeluaran ke e-dompet seperti Touch 'n Go dan GrabPay biasanya diproses dalam masa 3 hingga 10 minit. Pindahan ke akaun bank melalui FPX atau DuitNow diproses dalam masa yang sama pada hari bekerja. joylink tidak mengenakan sebarang fi pengeluaran untuk permintaan standard. Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC yang lengkap sebelum diproses.
Sebagai sebahagian daripada komitmen joylink terhadap pematuhan undang-undang anti pengubahan wang haram (AML), semua ahli dikehendaki melengkapkan proses pengesahan identiti sebelum pengeluaran pertama. Dokumen yang diperlukan termasuk:
Semua dokumen diproses dalam masa 1 hingga 24 jam pada hari bekerja. Maklumat KYC anda disimpan dengan selamat dan tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang.
Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh joylink tertakluk kepada syarat pertaruhan (rollover) yang spesifik. Syarat pertaruhan menentukan berapa kali jumlah bonus perlu dipertaruhkan sebelum pengeluaran dibenarkan. Syarat pertaruhan bagi setiap promosi dinyatakan dengan jelas dalam halaman Promosi kami.
Aktiviti yang dianggap sebagai penyalahgunaan bonus termasuk penggunaan strategi pertaruhan berisiko rendah yang bertujuan memenuhi syarat pertaruhan tanpa risiko sebenar (contohnya pertaruhan serentak pada semua hasil dalam permainan yang sama), penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus berulang kali, dan pemindahan nilai bonus kepada pemain lain. joylink menggunakan sistem pengesanan automatik untuk mengenal pasti corak sedemikian, dan akaun yang terlibat tertakluk kepada penyiasatan dan tindakan yang sewajarnya.
Semua permainan yang tersedia di platform joylink dikendalikan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan audit bebas bertaraf antarabangsa. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk joylink sendiri.
Dalam kes yang sangat jarang berlaku di mana kegagalan teknikal atau ralat sistem menjejaskan hasil sesuatu permainan, joylink berhak untuk membatalkan pusingan atau pertaruhan berkenaan dan memulangkan wang taruhan kepada akaun pemain. Keputusan ini adalah muktamad. Kemenangan yang diperoleh hasil daripada kegagalan teknikal atau pepijat perisian tidak akan dibayar dan akan dibatalkan.
Untuk permainan kasino langsung, keputusan yang direkodkan oleh sistem joylink adalah muktamad. Sekiranya berlaku pertikaian berkaitan keputusan permainan, rakaman sesi yang disimpan oleh pembekal permainan menjadi rujukan utama. Rekod ini disimpan selama 90 hari dari tarikh pusingan berkenaan.
Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform joylink dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun serta-merta:
Anda berhak untuk menutup akaun joylink anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan melalui live chat. Sebelum penutupan, semua baki dana yang layak akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal anda setelah siasatan ringkas dijalankan. Proses ini biasanya mengambil masa 1 hingga 3 hari bekerja.
joylink berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa jika terdapat bukti atau syak wasangka yang munasabah tentang pelanggaran Terma ini, aktiviti penipuan, atau ancaman terhadap keselamatan platform. Dalam kes sedemikian, joylink akan memberikan notis yang munasabah kepada pengguna berkenaan kecuali jika notis tersebut boleh membahayakan siasatan yang sedang dijalankan.
joylink menyediakan platform permainan dalam keadaan sedia ada ("as is") dan tidak memberikan sebarang jaminan bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan pada setiap masa. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, joylink tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau berbentuk akibat yang timbul daripada penggunaan platform ini.
Tanggungjawab maksimum joylink kepada mana-mana pengguna dalam sebarang tuntutan yang timbul daripada penggunaan platform adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang dibuat oleh pengguna berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan tersebut berbangkit.
joylink mengumpul dan memproses maklumat peribadi anda selaras dengan Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada Terma ini. Dengan menggunakan platform joylink, anda bersetuju dengan pengumpulan dan pemprosesan maklumat peribadi anda sebagaimana dinyatakan dalam Dasar Privasi tersebut.
Semua data peribadi dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit dan disimpan dalam pelayan yang selamat. joylink tidak akan menjual atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda.
joylink komited terhadap promosi permainan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat pengurusan diri yang boleh anda akses terus dari tetapan akaun anda, termasuk had deposit, had pertaruhan, had kerugian, had sesi, rehat diri sementara dan pengecualian diri kekal.
Jika anda merasakan aktiviti permainan mula menjejaskan kehidupan anda atau orang di sekeliling anda, sila hubungi pasukan kami atau layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan yang tersedia. Pasukan kami terlatih untuk memberikan sokongan tanpa prejudis kepada mana-mana ahli yang memerlukan bantuan.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, atau ingin membuat aduan rasmi, sila hubungi pasukan joylink melalui saluran berikut:
joylink berkomited untuk menangani setiap pertanyaan dan aduan dengan serius dan profesional. Pasukan penyelesaian pertikaian kami akan berusaha untuk menyelesaikan setiap isu dalam masa 5 hari bekerja.
Daftar akaun joylink anda hari ini dan nikmati pengalaman bermain yang selamat, adil dan menyeronokkan bersama lebih 500,000 ahli di seluruh Malaysia.